1 目的

为保障唯品会JIT项目顺利操作，特制定此方案。

2 范围

对于唯品会JIT项目，均可使用本方案。

3 职责

所有岗位的人员必须按照本方案中的规定，准确，快速的完成JIT项目的物流运输作业。

时效保障优势说明：

1. 航空舱位保障：我司与东航、南航、国航等保持着紧密的合作，目前是东航核心代理人。

2. 机场交货时效保障：我司有专人负责现场交货，并持有机场库区交货通行证。

3. 接到客户预报货量信息30分钟内安排车辆专人提货。

4. 目的地机场派送单位与当地机场提货处建立良好的合作关系，提货时间大大缩短，确保按时配送。

操作流程简述：

设备：

车辆：厢式货车6.8m,厢式货车7.6m,金杯车，厢式货车4.2m

包装工具：拉丝模，编织袋（透明，非透明，按照客户纸箱标准订制）,卷尺

标签：

.JIT项目提货、到货时间节点：

下单：

客户在每月档期确认后通知我司，我司按照预估货量进行资源预配置；

档期开始前3小时内客户通过已经确认好的沟通方式（邮件、微信、qq）将准确信息提供给我司指定客服人员。

预约送货：

客服人员接到提货人员信息后与目的地收货仓库人员进行电话预约、qq群预约，预约时告知PO号、入库号、件数、供应商名称，电话号码，告知货物品牌名称及送货时间。

原则上00:00批次，次日9:00批次在当日下班前16:00前已预约完毕。预约qq如下图：

货物跟踪：

货物是否搭载指定航班，机场交货员交货完毕后与机场配载保持联系，飞机关舱门后交货员将信息录入公司业务系统（APP)确认离开始发机场（如果货物未搭载在指定航班，机场交货员在10分钟内反馈到公司管理平台并向仓位管理主管汇报，仓位管理主管作航班补配工作）。

目的地机场提货：

货物达到目的地机场后，目的地派送单位按照业务系统显示数据（主单号、件数、重量、收货地址、收货人）在飞机落地3小时后进行提货。提货完毕后在唯品会项目沟通微信群上告知提货完毕信息，如：广州已提货完毕。

提货中有异常情况（外包装破损、丢失、货物未到--有单无货、有货无单，货物受潮等）第一时间反馈到出港方客服部，并按照客服专员指令进行操作。

货物外包装破损，提货单位人员必须拍照，让机场开具事故签证。

有单无货、有货无单情况，提货单位人员必须告知出港方客服专员详细情况，客服专员按照实际情况去始发机场、目的机场进行电话核实，并作应急处理。

目的地机场派送：

目的地派送单位人员按照业务系统显示数据（主单号、件数、重量、收货地址、收货人）提完货物后到指定收货处，按照预约号与收货方进行现场清点件数，并让收货人按照签收要求签收随货清单，随货清单后续简称签收单。

货物签收完毕后，派送人员将签收单手机拍照，上传签收单到唯品会项目沟通微信群平台后将原件交到目的地派送单位公司制定人员处。

派送单位人员每星期日对签收单进行整理，将签收单按照日期，顺序号排序后发顺丰快递寄到出港方客服人员处。

突发应急预案; 

当遇到航班取消、拉货等情况第一时间与航空公司沟通安排配后续航班或退出货物配其他航空公司较早航班 。同时把相关异常信息及时反馈给唯品会JIT商助报备。

当遇到不可抗力因素（高速堵车封路，车辆故障）及时调整配送路线且客服专员及时反馈给客户以及唯品会JIT商助异常报备。

客服热线                                                     紧急会议                                                                        紧急作业

防潮防破损措施：

唯品会JIT的货物采取二次打包加固（用防水塑料袋二次打包）如下图：

签单返回：

出港方客服专员收到签单后进行扫描留存，将原件返回客户处，并制作返单明细，让客户在签收时确认签字，客服专员留存返单明细签收单。